[Сіздің атыңыз]
[Мекенжайыңыз]
[Қала, штат, пошта индексі]
[Электрондық поштаның адресі]
[Телефон нөмірі]
[Күні]
[Тұтынушының аты]
[Тұтынушы мекенжайы]
[Қала, штат, пошта индексі]
Құрметті [Тұтынушының аты],
Бұл хат сізді жақсы табады деп үміттенемін.Мен сіздің дүкенімізден жақында сатып алған өнімнің ақшасын қайтару туралы өтінішіңізді шешу үшін жазып отырмын.Біз тұтынушы ретінде сіздің қанағаттануыңызды бағалаймыз және өнімдерімізбен кездескен кез келген мәселелерді шешуге дайынбыз.
Сұрауыңызды қарап шыққаннан кейін біз бұл жағдайда ақшаны қайтару орынды екенін анықтадық.Өнімді дүкенімізге қайтарғаныңызды түсінеміз және осыған байланысты туындаған қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз.
Қайтару процесі біраз уақытты алуы мүмкін екенін ескертеміз, өйткені қайтарылған өнімнің жағдайын тексеру және қажетті құжаттарды өңдеу қажет.Осы процесте шыдамдылық пен түсіністікпен қарауыңызды сұраймыз.
Қайтару өңделгеннен кейін, сіз барлық тиісті салықтарды қоса алғанда, толық сатып алу сомасын аласыз.Біз бұл процесті осы хат түскен күннен бастап [күндер саны] жұмыс күні ішінде аяқтауды мақсат етіп отырмыз.Төлемді қайтаруда қандай да бір кешігу немесе мәселе туындаса, біз сізге дереу хабарлаймыз.
Қайтару бастапқы сатып алу үшін пайдаланылған төлем түрінде берілетінін ескеріңіз.Несие картасымен төлеген болсаңыз, қайтарылған ақша сіздің шотыңызға қайтарылады.Қолма-қол ақшамен немесе чекпен төлеген болсаңыз, көрсетілген пошталық мекенжайыңызға қайтарылған чекті береміз.
Біз осы үдерістегі ынтымақтастық пен түсіністігіңізді бағалаймыз.Біз тұтынушылардың пікірлері негізінде өнімдеріміз бен қызметтерімізді жақсартуға тырысамыз және сіздің енгізуіңіз біз үшін баға жетпес.Қосымша сұрақтарыңыз немесе сұрақтарыңыз болса, [телефон нөмірі] немесе [электрондық пошта мекенжайы] арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласудан тартынбаңыз.
Біздің дүкенді таңдағаныңыз үшін рахмет және кез келген қолайсыздықтар үшін шын жүректен кешірім сұраймыз.Болашақта сізге жақсырақ қызмет көрсетеміз деп үміттенеміз.
Сізге шын берілген,
[Сіздің атыңыз]
[Сіздің лауазымыңыз]
[Дүкен атауы]